天氣預(yù)報(bào)
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“您好，是李女士嗎，您的包裹丟在我們農(nóng)行龍嘉機(jī)場(chǎng)支行大廳了，內(nèi)有現(xiàn)金，請(qǐng)您有時(shí)間到網(wǎng)點(diǎn)來(lái)取一下。”客戶(hù)李女士接到農(nóng)行二道龍嘉機(jī)場(chǎng)支行的電話(huà)才發(fā)現(xiàn)自己丟失了一萬(wàn)元現(xiàn)金竟然還不知道，當(dāng)她來(lái)到農(nóng)行龍嘉機(jī)場(chǎng)支行后，一萬(wàn)元現(xiàn)金“完璧歸趙”，李女士對(duì)農(nóng)行員工伸出了大拇指。 5月15日13時(shí)17分，客戶(hù)李女士在農(nóng)行龍嘉機(jī)場(chǎng)支行辦理業(yè)務(wù)后，不慎將裝有一萬(wàn)元現(xiàn)金的包裹遺落在營(yíng)業(yè)室的長(zhǎng)凳上。支行保安與會(huì)計(jì)主管發(fā)現(xiàn)后，第一時(shí)間向內(nèi)勤行長(zhǎng)匯報(bào)情況。內(nèi)勤行長(zhǎng)立即組織調(diào)閱監(jiān)控錄像，仔細(xì)排查客戶(hù)信息，確定失主為客戶(hù)李女士。由于客戶(hù)已離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)很長(zhǎng)時(shí)間，且未留下有效聯(lián)系方式，尋找工作困難重重。但工作人員沒(méi)有放棄，通過(guò)查找業(yè)務(wù)辦理憑證找到客戶(hù)所留電話(huà)，并于5月16日上午聯(lián)系到李女士。 5月16日中午，李女士來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取包裹及現(xiàn)金。經(jīng)過(guò)農(nóng)行工作人員細(xì)致“盤(pán)問(wèn)”，李女士對(duì)包裹的顏色、包內(nèi)物品、現(xiàn)金對(duì)答如流。一萬(wàn)元現(xiàn)金失而復(fù)得令李女士既高興又感激，對(duì)農(nóng)行工作人員客戶(hù)至上的服務(wù)理念和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度贊不絕口。為表謝意，6月4日，李女士將印有“拾金不昧品德好，服務(wù)優(yōu)質(zhì)暖人心”的錦旗送到農(nóng)行二道龍嘉機(jī)場(chǎng)支行，致謝工作人員。 |
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