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5月13日，客戶高女士致電農(nóng)行客服熱線95599，表揚(yáng)農(nóng)行長春高新支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保客戶資金安全。網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高、業(yè)務(wù)流程簡潔，服務(wù)體驗(yàn)出色。

原來，5月9日，高女士不慎將錢包丟失，里面有一張農(nóng)行的銀行卡，為防止銀行卡被不法分子“盜刷”或資金被轉(zhuǎn)出，她急忙來到農(nóng)行長春高新支行營業(yè)室，向工作人員說明情況。為確保客戶資金安全，營業(yè)室客戶經(jīng)理建議高女士對銀行卡進(jìn)行口頭掛失。高女士表示這張銀行卡對自己很重要，還需要繼續(xù)使用，能否幫助解決。客戶經(jīng)理本著為客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度沒有簡單地為客戶辦理掛失，而是耐心指導(dǎo)其通過手機(jī)銀行辦理農(nóng)行的“同號換卡”業(yè)務(wù)，這樣既保障了客戶的資金安全，又避免了因銀行卡換號帶來的諸多不便。

5月13日，當(dāng)高女士到營業(yè)室領(lǐng)取新卡時(shí)，客戶經(jīng)理僅用短短幾分鐘就完成了全部手續(xù)。高女士拿到新銀行卡感謝地說：“農(nóng)行的服務(wù)太貼心了，不僅保證了我的資金安全，而且從客戶的角度出發(fā)，讓我體會(huì)到客戶至上的感覺。”

農(nóng)行長春高新支行將始終秉承“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，用心傾聽客戶訴求，以一流的工作作風(fēng)、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的政策產(chǎn)品、一流的品牌形象傾心打造讓老百姓放心和滿意的一流金融機(jī)構(gòu)。