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近日，臨江市興隆街道東盛社區(qū)的“說事墻”成為社區(qū)居民熱議的“網(wǎng)紅打卡點”，通過“墻上反映、線下解決、公開反饋”的閉環(huán)機制，將“說事墻”打造成聽民意、聚民智、解民憂的“民生直通車”，讓居民“小事有處說、大事有人管，難事齊心辦”。 為高效收集居民訴求并及時處理問題，社區(qū)在魯達全景、嘉園小區(qū)的景觀墻上引入了“說事墻”機制。“說事墻”上不僅匯集了房屋出售、家政維修推薦及社區(qū)通知公告等內(nèi)容，還張貼著居民的“心事便簽”。社區(qū)工作人員定時查看“說事墻”，對居民反映的問題進行分類整理，并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門跟進處理。例如，居民張阿姨在“說事墻”上反映家中下水管道堵塞，不知該聯(lián)系何人處理。社區(qū)工作人員看到這一問題后，立即聯(lián)系疏通師傅，協(xié)助張阿姨順利解決了下水管道堵塞的難題；獨居高齡的李大爺因行動不便，通過“說事墻”尋求家政服務，社區(qū)工作人員迅速響應，為李大爺安排了合適的家政服務人員。這些看似不起眼的小事，卻切實解決了居民的迫切需求，贏得了居民們的一致好評。 自“說事墻”設立以來，已累計收到居民訴求事項12條，其中有效解決9條，另有3條正在持續(xù)跟進辦理中。居民們每每走到“說事墻”下總會駐足瀏覽，看看自己的問題是否得到解決，或者看看鄰里間有哪些新鮮事。“說事墻”不僅是一個問題反饋的平臺，更成為社區(qū)居民交流互動、增進感情的橋梁。 一面會“說話”的墻，串聯(lián)起基層治理的“千條線”。從“有事沒處說”到“有事?lián)屩h”。“說事墻”讓居民成為社區(qū)民主自治的主體和受益者，當居民的“聲音”被看見、被重視、被落實，社區(qū)治理便煥發(fā)出溫暖底色。伴隨著“說事墻”模式的推行應用，越來越多的“民生清單”轉(zhuǎn)變?yōu)榫用竦摹靶腋Ｇ鍐巍保鷦用枥L出一幅共建共治共享的和諧社會藍圖。 初審：郭小宇 復審：韓鐵英 終審：曹夢南 |
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