2025年06月10日
問：劉女士乘坐高鐵，列車即將到站時，座位正上方掉落一個行李箱，正好砸中劉女士頭部，造成外傷流血。事發后，乘警立即來到事發車廂進行處置，查明行李箱所有人為劉女士前座的乘客小林。
列車到站后，劉女士前往醫院就醫，被診斷為顱外傷。劉女士認為鐵路公司未依約履行安全運輸義務，造成自己人身損害，應當賠償損失。鐵路公司辯稱，砸傷劉女士的行李箱為小林所有，劉女士所受侵害由第三人造成，鐵路公司不應承擔賠償責任。請問，這種情況誰應該承擔責任？
答：劉女士在乘坐鐵路公司承運的列車過程中受傷，并非劉女士本人身體原因或故意或重大過失原因，故鐵路公司應就劉女士受傷承擔賠償責任。雖鐵路公司以砸傷劉女士的行李系第三人所有進行抗辯，但不能免除其作為承運人應當承擔的責任，鐵路公司負有對旅客行李進行管理的責任和義務。法院最終判決鐵路公司賠償劉女士醫療費1129元、交通費367元。
民法典規定，承運人應當對運輸過程中旅客的傷亡承擔賠償責任；但是，傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的除外。本案中，旅客劉女士受傷并非其自身的健康原因或過錯造成的，承運人應當承擔賠償責任。
安全是乘坐火車出行的首要注意事項，乘客應遵守安全員的引導進行安檢、有序乘車、放置行李。同時，列車承運方應當進一步加強旅客安全保障工作，對乘車過程中的事故風險點進行排查處理，車輛啟動前檢查行李放置情況，完善應急預案并配備應急處置人員，維護好旅客旅途中的安全。
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