2024年08月15日
本報訊 李雙雙 記者 吳連祥 報道 東豐縣小四平鎮(zhèn)根據(jù)轄區(qū)常駐人口多、人員流動大、治理有難度等情況，推出便民利民新舉措，讓群眾享受優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。
為推進(jìn)“一站式”服務(wù)，讓企業(yè)、群眾少跑路，小四平鎮(zhèn)結(jié)合鎮(zhèn)域?qū)嶋H情況，健全完善了首問負(fù)責(zé)制度、一次性告知制度、限時辦結(jié)制度、坐班值班工作制度，讓便民服務(wù)中心工作更加高效快捷規(guī)范。
增強(qiáng)服務(wù)意識，優(yōu)化便民服務(wù)。對前來辦事的群眾，便民服務(wù)中心堅持做到“一張笑臉相迎，一句問候暖心，一把椅子請座，一杯熱水解渴”，徹底杜絕了“門難進(jìn)、臉難看”，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。
增強(qiáng)服務(wù)意識，提升辦事效率。按照“一個中心對外、一個窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”服務(wù)模式，設(shè)置國土、衛(wèi)計、殘聯(lián)、民政、綜治、社保等窗口，實(shí)行一站式便民服務(wù)。日常工作中，工作人員認(rèn)真接待辦事群眾，悉心辦理服務(wù)事項(xiàng)，打造便民服務(wù)平臺，讓群眾少跑一趟路、少跨一個門檻、少走一道程序。
加大投入力度，完善服務(wù)措施。在中心醒目位置設(shè)置服務(wù)公示板、指南架，將服務(wù)事項(xiàng)的辦事流程、一次性清單、注意事項(xiàng)、辦理時限、辦理負(fù)責(zé)人等信息一次性列清。配備沙發(fā)桌椅、飲水機(jī)、老花鏡、輪椅、愛心雨具、藥箱，讓前來辦事的群眾備感暖心。
落實(shí)窗口監(jiān)督，提升服務(wù)質(zhì)效。不斷加強(qiáng)監(jiān)督管理，實(shí)行工作人員簽到打卡制、請假制，對日常運(yùn)行中造成惡劣影響的行為，進(jìn)行紀(jì)律處分。由于服務(wù)品質(zhì)不斷提質(zhì)，增強(qiáng)了群眾的獲得感和滿意度。
服務(wù)無止境，便民更貼心。秉持這一理念，小四平鎮(zhèn)不斷創(chuàng)新便民利民新舉措，繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，為辦事企業(yè)和群眾提供流程最優(yōu)、用時最短、服務(wù)最好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
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