磐石市社保局
本報訊 丁研 記者 徐文君 報道 為打通服務(wù)群眾“最后一公里”,磐石市社會保險事業(yè)管理局對標(biāo)“優(yōu)化提升社會保障綜合服務(wù)能力”的要求,堅持“便民、利民、惠民”的服務(wù)理念,以辦好民生實事為出發(fā)點和落腳點,轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、求實效,通過線上和線下深度融合,不斷提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)效能,多舉措為群眾提供方便、快捷、貼心的社保服務(wù)。
通過“主動引導(dǎo)、當(dāng)場解答、協(xié)助辦理”等各項舉措,解決社保線下業(yè)務(wù)排長隊、線上預(yù)約排期長、在途業(yè)務(wù)辦不結(jié)等問題,扎實促進業(yè)務(wù)經(jīng)辦“提速增效”。
采取“首問負(fù)責(zé)制”與“專人專線跟蹤”雙向并軌處理轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)的工作辦法,解決社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)不暢問題。
提升社保待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證便捷度,實現(xiàn)百姓足不出戶即可遠程認(rèn)證,為特殊群體以及養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)提供個性化上門認(rèn)證服務(wù),退休人員及時進行待遇資格認(rèn)證。
積極配合市監(jiān)局做好“企業(yè)一件事”改革,大力推動企業(yè)線上業(yè)務(wù)經(jīng)辦,提升企業(yè)社保登記、變更、注銷業(yè)務(wù)便捷度。
加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,制定并實施輪訓(xùn)計劃,組織全局職工分批次到一線窗口脫崗學(xué)習(xí),在具體業(yè)務(wù)場景中,實際操作,實現(xiàn)社保咨詢訴求及時精準(zhǔn)應(yīng)答。
實現(xiàn)社保業(yè)務(wù)提醒告知主動推送。開通系統(tǒng)“業(yè)務(wù)辦結(jié)通知”信息推送,實現(xiàn)多險合一經(jīng)辦平臺和公共服務(wù)平臺辦理結(jié)果即時告知,使服務(wù)對象準(zhǔn)確掌握業(yè)務(wù)辦理進度和結(jié)果。建立“預(yù)先告知、主動提醒、結(jié)果推送”的服務(wù)機制,立足群眾實際辦事需求,確定推送范圍,把握推送節(jié)點,擬定告知內(nèi)容,定期向參保人發(fā)送業(yè)務(wù)提醒短信。
制定并發(fā)布磐石市城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險、工傷保險以及失業(yè)保險熱點問題等宣傳資料,進一步增加服務(wù)供給,最大限度地向參保群眾釋放個人權(quán)益資源,實現(xiàn)社保個人權(quán)益“看得懂、算得清”。
確保新增退休人員待遇及時核發(fā)。高效推進“退休一件事”實施,積極主動調(diào)整工作方式,確保當(dāng)日辦結(jié)。引進工商銀行快速制卡窗口,滿足群眾申領(lǐng)、更換社會保障卡需求,實現(xiàn)“立等可取”。
落地城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險喪葬補助金制度。持續(xù)推動喪葬補助金制度普及工作,通過微信公眾號發(fā)布“吉林省建立城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險喪葬補助金制度”等措施,進一步擴大政策宣傳面,利用定期走訪、下鄉(xiāng)培訓(xùn)的機會向鄉(xiāng)鎮(zhèn)申報端工作人員進一步普及相關(guān)業(yè)務(wù)操作。
吉 林 日 報 社 版 權(quán) 所 有 未 經(jīng) 授 權(quán) 禁 止 復(fù) 制 或 建 立 鏡 像
地址:吉林省長春市火炬路1518號